Возврат товара

Возврат товара

Вы можете обменять или вернуть товар, если он оказался с браком или просто не понравился вам. Чтобы отремонтировать товар, в течение его гарантийного срока обратитесь в наш сервисный центр, находящийся по адресу:

  • г. Москва, Мажеров переулок 14с7, оф.7002. БЦ АВС

В случае покупки товара в регионах — отправить его за счёт получателя по адресу 107023, г. Москва, Мажеров переулок 14с7, оф.7002. БЦ АВС

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение 7 дней после получения товара.

  1. При обращении с товаром в сервисный центр или офис интернет-магазина «24STOCK.RU» потребуется кассовый чек, подтверждающий покупку данного товара.
  2. В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» срок ремонта не должен превышать 45 календарных дней.
  3. В сервисном центре технику отремонтируют, а в случае невозможности ремонта будет выдано заключение о ремонтонепригодности. С заключением нужно обратиться в отдел приёма рекламаций 24STOCK.RU.

Возврат/замена товара ненадлежащего качества

  1. Если в течение гарантийного срока в приобретённом вами товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
  2. Для замены / возврата товара ненадлежащего качества оставьте заявку или обратитесь в контактный центр по телефону +7 (926) 602 6042
  3. При предъявлении претензии в отношении товара ненадлежащего качества продавец вправе провести проверку качества товара. По результатам такой проверки качества продавец примет решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
  4. При оформлении замены / возврата товара ненадлежащего качества потребуется паспорт покупателя и документ, подтверждающий покупку товара в магазине 24STOCK.RU.
  5. Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа оплаты этого товара.

Товары, не подлежащие обмену и возврату

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату согласно «Закону о защите прав потребителей»:

    • Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемые на метраж;
    • Товары с активированным / обновлённым / изменённым программным обеспечением;
    • Товары в блистерной одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта или повреждена;

Заявка на возврат

Опишите вашу проблему, менеджер свяжется с вами, чтобы оформить возврат